A.电子显示屏 B.自助设备 C.叫号机 D.网银终端
判断题柜面女性员工着短裙时可着肉色或黑色丝袜
判断题《客户意见薄》若有客户意见网点必须在12小时内确认并回复
判断题营业厅内可以堆放拖把、扫帚等清洁工具
判断题银行消费者的财产安全权是指银行消费者在购买、使用银行产品和接受银行服务时依法享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利。
判断题投诉调查是指调查核实。投诉处理单位在记录客户信息后,应对投诉内容调查核实。调查内容包括投诉事件的原由、过程和涉及的机构、人员。调查方式包括但不限于电话核实、访谈相关部门人员、调查资料(凭证、监控、录像等)、查阅制度等。
判断题了解金融消费者的风险偏好和风险承受能力,提供相应的产品和服务,不得主动提供与金融消费者风险承受能力不相符合的产品和服务
判断题金融消费者享有八大权益,分别是财产安全权、知情权、受尊重权、受教育权、公平交易权、自主选择权、依法求偿权、信息安全权。
判断题客户层级的提升,指根据我*行客户分层标准,通过提高客户在我*行的综合金融资产规模(AUM),实现客户从低层级向高层级的提升?
判断题根据2019年个人客户分层维护激励标准,分配对象仅限厅堂员工?
判断题厅堂任务目标应作为二级机构整体目标的一部分,不能与二级机构整体目标进行分割?
判断题达到财富及私行层级准入标准的个人客户,由理财经理牵头开展维护,综合柜员协助实施共同维护?
判断题客户在我*行自助设备办理跨行转账业务,可在24h内可撤销
判断题自助设备现金的交接、清分以及清机、加钞需双人操作,可不在监控下完成。
判断题社保卡激活,客户设置简单密码会立即提示“密码简单,请重新输入密码”
判断题便携式发卡机可以乱序发卡