A、礼貌用语B、举止动作C、面部表情D、整洁卫生邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的（）。……

多项选择题我国沿海岛屿众多，下列岛屿中（）是我国三大岛屿。

A、崇明岛
B、台湾岛
C、金门岛
D、海南岛

多项选择题根据相关规定，必须凭通知单到邮政企业或者分支机构办理手续才能领取的邮件是：（）。

A、大宗邮件
B、存局候领的邮件
C、以邮政信箱（用户专用信箱）号码为收件人地址的邮件
D、超出规定尺寸的邮件

多项选择题国内特快专递邮件的一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的处理结果、（）的查询。

A、投递日期
B、及签收件人姓名的付费
C、及签收件人姓名的免费
D、投递情况

多项选择题在营收款的管理中，营收款指（）、其它业务收入的现金、支票等。

A、包装
B、代理报关
C、服务收入
D、速递资费收入

多项选择题国际特快专递邮件物品类，除（）可封入标准信封或包装袋内寄递外，一律应装入纸制包装箱、盒内交寄。

A、厚度在100毫米以内的物品
B、细小物品
C、不怕挤压的物品
D、平整型纺织品

多项选择题国内特快专递邮件（）。

A、收寄时出给收据
B、处理时进行登记
C、是普通邮件的一种
D、投递时要收件人签收

多项选择题拉各比国际查询系统提供了一般调查、（）的查询功能以及索取签收资料、综合信息沟通等辅助功能。

A、特定查询
B、直接查询
C、全面调查
D、特殊调查

多项选择题营业员收取邮费后收据各联处理的方法是（）。

A、收据第三联留底
B、营业员向寄件人提供“国内特快专递邮件详情单”
C、收据第一联交寄件人收执
D、收据第二联作为收寄局缴款凭证

多项选择题拉各比国际查询系统利用INTERNET平台交流查询信息，与过去的传真查询、函查等手段优点是（）。

A、收寄局查询更加方便
B、通过规定和实施统一的操作标准
C、有效地改善了EMS业务查询手段
D、将逐步取代传真查询、函查等手段

多项选择题港澳及国际特快专递邮件（）。

A、“红杯水”每件限重10千克
B、内装流质物品的每件限重15千克
C、“红杯”每件限重15千克
D、内装易碎物品的每件限重10千克

多项选择题国际及港澳特快专递邮件按处理方法分为（）业务。

A、保价
B、特需
C、非保价
D、定时

多项选择题窗口收寄前的服务内容是（）。

A、准备封装必备材料供寄件人选用
B、营业员向寄件人提供“国内特快专递邮件详情单”
C、提醒寄件人阅读详情单使用须知
D、指导寄件人正确填写和粘贴详情单

多项选择题邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地（），促进邮政的良性循环。

A、提高工作质量
B、拓展业务市场
C、提高服务质量
D、提高产品质量

多项选择题国内特快专递包裹包装箱、盒的最大尺寸为（）。

A、长度和长度以外的最大横周合计不超过3000毫米
B、长度和长度以外的最大横周合计不超过2000毫米
C、长度不超过1050毫米
D、长度不超过1500毫米

多项选择题国际及港澳邮政公事特快专递邮件属于（）邮件。

A、平常
B、给据
C、保价
D、免费