A.真心实意B.及时真诚C.恰到好处D.亲切友好营业人员对客户表示感谢时，最重要的是要做到（），一定要恳切、大……

单项选择题邮政员工与客户交谈时，应当直视对方，目光要柔和，一般来说，注视对方的时间应占全部谈话时间的（）。

A.20%-50%
B.30%-50%
C.30%-60%
D.40%-60%

单项选择题营业网点至少每（）应进行一次达标考核，作为评选星级营业员的依据。

A.月
B.季
C.半年
D.年

单项选择题营业员票款每（）至少盘点一次，专款专用，不挪用，不短少。

A.周
B.旬
C.月
D.半年

单项选择题月末，帐务员在电子化支局操作系统进行营收报表的（）。

A.汇总与审核
B.汇总与通报
C.汇总与核销
D.汇总与平衡

单项选择题月末，由班组长、质检员进行月末工作总结和（），拟定下月的工作计划。

A.质量分析
B.工作评定
C.差错总结
D.客户情况总结