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单项选择题

A.不同乘客B.特殊乘客C.一般乘客D.乘客共性掌握()的心理,是搞好客运服务的前提。……

掌握()的心理,是搞好客运服务的前提。

A.不同乘客
B.特殊乘客
C.一般乘客
D.乘客共性