A.外部环境的变化B.组织主管人员的变动C.现存组织结构存在缺陷D.组织成本过高E.组织内部主管人员之间的矛盾……

多项选择题顾客总成本包括（）。

A.机会成本
B.货币成本
C.精神成本
D.时间成本
E.体力成本

多项选择题影响消费者的购买行为的心理因素包括（）

A.个性
B.动机
C.感受
D.学习
E.信念

多项选择题下列属于企业可控制的因素是（）

A.产品
B.政治
C.价格
D.促销
E.自然

多项选择题某产品若以学龄前儿童为沟通对象，该产品较适合选择的广告媒体有（）。

A.电视
B.报纸
C.广播
D.杂志
E.互联网

多项选择题对环境威胁的分析，一般着眼于（）

A.威胁是否存在
B.威胁的潜在严重性
C.威胁的征兆
D.预测威胁到来的时间
E.威胁出现的可能性