A.有效地传递信息和知识B.优化管理环境C.改善内外关系D.提高凝聚力传播沟通在管理中的作用主要有（）。……

多项选择题消费者拥有的基本权利有以下哪几种（）。

A.了解权
B.选择权
C.安全权
D.索赔权

单项选择题在李大钊的文化观念中，西方文化的特点是（）。

A.自然
B.依赖
C.面向天空
D.科学化

单项选择题管理活动实践表明，基层管理者大约（）的时间用于传播沟通。

A.20%
B.30%
C.40%
D.50%

单项选择题（）是人的基本价值观，判断是非的标准，它能抵抗来自外部企图改变它的强制的力量。

A.正式规范
B.技能规范
C.技术规范
D.非正式规范

单项选择题（）的价值观是组织重要的精神支柱。

A.决定作用
B.定位作用
C.支柱作用
D.激励作用

单项选择题依据美国人类学家爱德华赫尔的观点，文化可以分为（）范畴。

A.一个
B.两个
C.三个
D.四个

单项选择题下列选项属于公共关系管理过程中环境形象的是（）。

A.广告代言人
B.组织的机构设置
C.组织的门面招牌
D.产品质量

单项选择题公共关系策划的一条根本原则是（）。

A.系统性原则
B.可行性原则
C.客观性原则
D.灵活性原则

多项选择题提高情商的方法有()。

A.自我认知
B.自我控制
C.良好的人际关系
D.稳定而乐观的情绪

多项选择题社交能力的主要内容有（）。

A.自我推销能力
B.介绍他人的能力
C.与人相处的能力
D.吸引别人行为的能力

多项选择题公关人员日常业务中最一般的内容有（）。

A.文字撰写
B.设计与创作传播资料
C.调查研究
D.策划与组织活动

多项选择题公共关系活动的基本要素有（）。

A.组织
B.企业
C.传播
D.公众

多项选择题现代广告发展所经历的阶段有（）。

A.传播分离期
B.传播融合期
C.整合传播期
D.全面服务期
E.广告分离期

多项选择题公共关系产生并且发展是由于（）。

A.文化上由理性转向人性
B.民主政治取代专制政治
C.市场经济取代小农经济
D.大众传播超越个体传播

多项选择题现代管理者应该具备的心理素质有（）。

A.自信心
B.可信度
C.性格
D.气质