下列选项属于公共关系管理过程中环境形象的是（）。

单项选择题公共关系策划的一条根本原则是（）。

A.系统性原则
B.可行性原则
C.客观性原则
D.灵活性原则

多项选择题提高情商的方法有()。

A.自我认知
B.自我控制
C.良好的人际关系
D.稳定而乐观的情绪

多项选择题社交能力的主要内容有（）。

A.自我推销能力
B.介绍他人的能力
C.与人相处的能力
D.吸引别人行为的能力

多项选择题公关人员日常业务中最一般的内容有（）。

A.文字撰写
B.设计与创作传播资料
C.调查研究
D.策划与组织活动

多项选择题公共关系活动的基本要素有（）。

A.组织
B.企业
C.传播
D.公众

多项选择题现代广告发展所经历的阶段有（）。

A.传播分离期
B.传播融合期
C.整合传播期
D.全面服务期
E.广告分离期

多项选择题公共关系产生并且发展是由于（）。

A.文化上由理性转向人性
B.民主政治取代专制政治
C.市场经济取代小农经济
D.大众传播超越个体传播

多项选择题现代管理者应该具备的心理素质有（）。

A.自信心
B.可信度
C.性格
D.气质

多项选择题下列有可能引起危机的突发事件有（）。

A.重大盗窃案件
B.产品自身存在严重缺陷
C.瓦斯爆炸
D.传染病流行
E.大地震

多项选择题一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（）。

A.选择性注意
B.选择性理解
C.选择性记忆
D.选择性遵从
E.选择性控制