填空题科主任、护士长与（）组成科室质量与安全管理小组，用质量与安全管理（）、（）、（）与（），对住院时间超过（）天的患者，进行管理评价，优化医疗服务流程。
填空题科室质量与安全管理小组由（）、（）与（）组成，（）是第一责任人。
填空题应急预案与流程的员工知晓率达到（）
填空题患者满意度是反映患者对医疗服务的直接体验和亲身体会的晴雨表，是了解医院的（）、（）等情况的重要指标。
填空题住院患者给药需由医师下达医嘱，（）统一摆药，护士按照规范实施发药，（）。
