A.设计和维护所有必要的服务转换套件B.生产优质，安全，有弹性设计的新的或改进的服务C.以服务战略，并确保它们……

单项选择题哪个进程包括业务，服务和组件子进程？（）

A.能力管理
B.事件管理
C.服务级别管理
D.财务管理

单项选择题下列哪项是技术测量指标？（）

A.组件
B.进程
C.终端-到-终端服务
D.客户满意度

单项选择题在RACI中， 进程所有者被定义为 “I”， 下列哪一个是“I”？（）

A.为活动的结果承担责任
B.执行活动
C.了解活动的最新进展
D.管理活动

单项选择题对于正在运行或正准备在现场环境中运行的服务，下列哪个进程负责记录当前服务的详细信息，状态，接口和所有的依存关系？（）

A.服务级别管理
B.服务目录管理
C.需求管理
D.服务转型

单项选择题下列哪一个不会被定义为进程的共有部分？（）

A.角色
B.输入和输出
C.职能
D.指标