A.多样化B.细分化C.延伸化D.专业化随着产品的多样化，与它对应的另一个方面就是产品的（）。……

单项选择题侧重面在于内部，是针对饭店具体业务活动的是（）。

A.饭店制度
B.饭店管理
C.饭店营销
D.饭店经营

单项选择题反映饭店投资方，管理方，员工方，等各方面的共同要求和目标是指制度的（）。

A.灵活性
B.目的性
C.规范性
D.同一性

单项选择题我国饭店现代化建设和现代化管理始于（）。

A.合资饭店
B.外资饭店
C.独资饭店
D.股份制饭店

单项选择题在饭店经营过程中做能体现饭店管理人性化的是（）。

A.饭店装潢
B.服务规程
C.饭店设备
D.饭店服务

单项选择题设备实体上的磨损叫（）。

A.人为磨损
B.无形磨损
C.自然风化
D.有形磨损