客运服务人员根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，穿着制服时，应扣好衣扣，不可缺扣、立领，天气炎热时应该挽袖。

判断题根据《上海市轨道交通运营服务规范》第十六条规定：列车间隔是车站广播应该播放的服务信息之一。

判断题根据《上海市轨道交通运营服务规范》第五条规定：线路运营单位从业人员无需经岗位技能培训即可上岗。

判断题《上海市城轨交通管理条例》规定：轨道交通线路运营单位应当在车站醒目处公布每班列车行车时刻、列车运行状况提示和换乘指示。

单项选择题《上海市城轨交通管理条例》第十八条规定：列车因故延误（）以上，或者需要调整首末班车行车时间的，应当及时向乘客告示。

A.五分钟
B.十五分钟
C.二十分钟
D.半小时

单项选择题根据《上海市轨道交通乘客守则》规定，乘客须在安全线内候车，乘车时应先下后上，上、下列车应注意（）；列车车门蜂鸣器响、车门及屏蔽门警示灯亮，乘客不得强行上下车；车门开启、关闭时，不得触摸车门；车到终点，乘客应全部下车。

A.站、车广播
B.导乘信息
C.老、幼、病、残、孕乘客
D.站台间隙

单项选择题根据《上海市轨道交通乘客守则》车票使用规定，乘客持票进入收费区后，须在规定时间内出收费区；超过规定时间的，应按单程（）票价补交票款。

A.最低
B.最高
C.平均
D.总

单项选择题站务员个人用品应放在（）。

A.更衣室内
B.售票亭中
C.车控室里
D.编码室内

单项选择题失主认领物品的要求不包括（）。

A.出示身份证等有效证件
B.核对物品品名（型号）、颜色等要件
C.失主进行签收
D.留下证件复印件

判断题认领遗失物品时，应查验失主身份证或有效证件，核对时间、地点、品名、数量等正确无误后，由失主签收后即可归还。

单项选择题车站的（）应存放在保险柜内保存。

A.拾得食品
B.拾得现金
C.拾得药品
D.拾得危险品

单项选择题以下有关车站保管遗失物品的论述中不正确的是（）。

A.应设置专门地点存放遗失物品
B.应由专人保管
C.需设置遗失物品登记簿
D.一切遗失物品均由车站保管

判断题对未能及时认领而又容易腐烂变质的物品可根据实际情况，可由车站负责人做出处理。

单项选择题遗失物品系加锁或封固的，一般（）。

A.进行开封检查
B.不予开封检查
C.自行处理
D.放入保险箱内

单项选择题乘客列车上拾得乘客遗失物品，由（）负责接收。

A.司机
B.车站当班站长
C.车站当班站长或司机
D.有关部门

判断题车站工作人员拾得乘客遗失物品后应主动上交车站值班员。