A.“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）B.心中有数C.及时报告列车长D.送水送饭《……

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时（）处理。

A.交中途大站
B.带回列车始发站
C.交列车终到站
D.随便交一个车站

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，佩戴的外露饰物款式简洁，（），女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。

A.限手表、戒指各一只
B.限手表一只
C.限戒指一只
D.限手表一只、戒指不限

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，定期进行（），蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

A.列车消毒
B.“消、杀、灭”
C.列车杀虫
D.列车灭鼠

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及时更新信息。

A.始发前
B.开车后第一个停车站
C.开车后第二个停车站
D.开车后第三个停车站

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（），确认车门状态良好后立即关闭。

A.10厘米
B.30厘米
C.40厘米
D.50厘米