A、宣传营销B、咨询引导C、代客办理D、投诉处理自助金融业务客户服务包括（）等。-找考题网

多项选择题自助金融业务风险主要包括自助设备（）等环节的操作风险。

A、安装
B、测试
C、运营
D、维护

多项选择题自助现金终端必须安装视频监控系统，根据有关规定对（）等区域进行实时监控。

A、出钞口
B、持卡人面部
C、客户周边一米范围
D、加钞作业区

多项选择题自助金融业务的主要评价指标包括（）。

A、业务量指标
B、质量指标
C、管理指标
D、效益指标

多项选择题自助金融自助缴费类业务包括代缴各类（）等服务。

A、通讯类费用
B、税务保证金
C、公共事业性费用
D、社会保障金

多项选择题自助金融自助缴费类业务包括代缴各类（）等服务。

A、柜面收取的费用
B、行政事业性费用
C、公共事业性费用
D、公共服务性费用

多项选择题自助金融投资理财类业务包括（）等服务。

A、定活通
B、银期转账
C、外汇
D、保险代理销售

多项选择题自助金融投资理财类业务包括（）等服务。

A、通知存款
B、开放式基金
C、记账式国债
D、第三方存管

多项选择题下列关于自助金融转账业务的表述，正确的有（）。

A、包括本行借记卡、准贷记卡、贷记卡、他行卡等账户的转账服务。
B、借记卡和准贷记卡签约账户日累计转账限额为20万元。
C、贷记卡转账视同取款业务，日累计转账限额不得超过贷记卡取款额度。
D、使用一卡多账户的借记卡进行的转账交易，只针对主账户内的资金进行交易控制，子账户资金不能直接转出。

多项选择题下列关于退役金专用卡业务的表述，正确的有（）。

A、允许开立子账户，但关闭投资理财类、自动转开子账户类产品签约和短信动账通知功能
B、关闭网上银行、电话银行、手机银行等电子渠道签约功能。
C、不支持补、换卡业务。
D、支持现金存入业务，对于转账存入业务，只允许受理跨行代发退役金的落地入账业务。

多项选择题受理网点凭（）办理退役金卡激活。

A、退役金专用卡
B、居民身份证
C、落户介绍信
D、退役后重新落户的居民户口簿

多项选择题下列关于网点受理客户应急控制申请的表述，正确的有（）。

A、应急控制可以代理，代理时应同时出具代理人身份证件。
B、当地公安部门不能出具报案回执，须由客户书面说明情况。
C、客户资金由他行转入我行他人借记卡账户时，客户须提供原始交易凭证。
D、办理借记卡账户应急控制时，受理人员应查询客户提供转入借记卡卡号是否为附属卡，如为附属卡须对主卡进行应急控制。受理人员应将转入卡主卡卡号告知客户。

多项选择题持卡人本人凭（）向中国农业银行营业网点申请办理借记卡账户应急控制。

A、有效身份证件
B、法律责任承诺书
C、报案回执
D、我行要求提供的其他材料

多项选择题受理客户应急控制申请，应作出（）风险提示。

A、借记卡账户应急控制不具有法律效力，转入卡持卡人可凭本人有效身份证件在我行营业网点解除上述控制措施。
B、实施应急控制需要时间，应急控制完成前，账户资金仍可能变动，且持卡人须承担控制他人账户的法律责任。
C、由柜面办理的临时应急控制，有效期为3天，超期自动解除。
D、建议客户向公安部门报案，尽快司法冻结转入账户。

多项选择题下列关于客户应急控制申请受理的表述，正确的有（）。

A、我行客户可向任一农行营业网点和客服中心申请借记卡账户应急控制。
B、客户向网点申请借记卡账户应急控制时，由网点主任、运营主管或指定的员工受理，负责做好安抚客户、账户应急处置、指导客户报案、风险事件上报等工作。
C、客户拨打95599客服电话申请借记卡账户应急控制时，由客服代表受理，负责做好客户安抚、账户应急控制、指导客户报案等工作。
D、我行客户是指在我行开立过账户，通过CIF系统可查询到客户身份证号码、姓名等信息的应急控制申请人。

多项选择题银行卡差错争议业务平台可受理（）提交的借记卡账户应急控制申请。

A、转出账户行所属一级分行
B、交易受理一级分行
C、交易受理网点
D、转入账户所属一级分行

A、宣传营销B、咨询引导C、代客办理D、投诉处理自助金融业务客户服务包括（）等。……