A、提高客户满意度B、提高销售收入C、开拓和留住客户D、以上都是客户服务的重要性是（）……

单项选择题独立的物流成本核算体系属于（）的核算方法。

A.统计方式
B.会计方式
C.综合方式
D.评估分析方式

单项选择题关于“物流成本管理系统的具体工作”不正确的说法是（）。

A.物流成本改善的技术措施
B.物流成本预算
C.物流成本性态分析
D.物流责任成本管理

单项选择题“物流成本冰山说”是（）提出的。

A.美国的彼得.德鲁克
B.日本的西泽修
C.美国的科特勒
D.日本的阿保荣司

问答题请论述德尔菲（Delphi）法分析法？

问答题销售物流规划内容有哪些？