对于暂时无法处理的投诉，可将投诉事项详细记录，留下顾客的联系电话，并承诺尽快答复。

判断题为了有效地回答顾客的咨询，收银员应了解商场的行走路线。

判断题如有顾客不要找给的零钱，必须放在收银箱的里面。

判断题顾客不购物却要求兑换零钱时，不能满足其要求。

判断题收银员听到顾客抱怨时，应随时打断做出解释。

判断题滚筒式扫描仪是利用CCD作为扫描时的感光元件。

判断题支票上的金额必须由出票人提前填写，不能补记。

判断题支票只能在同城使用。

判断题一般大宗需要或价格变动频繁的商品常用议价方式进行采购。

判断题EAN码的最后一位是商品代码。

单项选择题下列关于预授权撤销的叙述中，正确的是（）。

A.预授权撤销交易，必须在原预授权交易发生的当日当批次内进行
B.预授权申请一旦发出，可以要求取消“预授权撤销”
C.预授权撤销完成后，原被冻结的额度将自动解冻
D.预授权撤销完成后，原被冻结的额度将在30日内解冻

单项选择题完成撤销交易中，以下哪一项是错误的（）。

A.在POS界面选择“预授权完成撤销”功能
B.需输入流水号
C.需输入持卡人密码
D.签购单全部由商户保存

单项选择题兑换残损人民币，开户单位可到（）的现金专柜去兑换。

A.自己的开户银行
B.任意银行
C.就近银行
D.有人民币存取业务的银行

单项选择题中国人民银行规定，对（）的残币不需挑剔出来。

A.硬币有穿孔
B.硬币有裂口
C.硬币有变形
D.硬币文字虽模糊但能辨认的

单项选择题有关计算机数字小键盘指法训练说法正确的选项是（）。

A.小键盘的“8，5，2”键是基准键，由右手的中指负责
B.小键盘的“7，4，1”键是基准键，由右手的食指负责
C.小键盘的“4，5，6”键是基准键，由右手的食指、中指和无名指分别负责
D.小键盘的“9，6，3”键为基准键，由右手无名指负责

单项选择题显示器放在键盘的（），左手操商品，眼睛观看商品编码，右手操作录入。

A.正前方
B.正后方
C.左前方
D.右前方