A.卸油前罐车油品计量数与定额运输损耗量之和再减去油罐汽车起运前的计量数B.起运后罐车油品计量数与卸油前罐车油……

单项选择题根据消费者的购物习惯分类，成品油属于（）消费品。

A.非渴求品
B.特殊品
C.便利品
D.选购品

单项选择题消费者可能兼具多种角色，例如，准备开发一个单位为加油站客户时，单位领导可能是决策者和购买者，而司机则是（）和使用者。

A.执行者
B.影响者
C.开发者
D.受益者

单项选择题不属于加油站客户档案的主要内容的是（）。

A.客户基本情况
B.客户联系方式
C.油品消费情况
D.客户学历背景

单项选择题与普通顾客语言交流要尽量避免使用（）。

A.普通话
B.当地方言
C.专业术语
D.文明用语

单项选择题服务的不可分离性不包括（）。

A.服务的产生与消费不可分离
B.服务与服务的提供者不可分离
C.服务的提供者和消费者不可分离
D.服务与收费不可分离