A.忽视社交媒体的重要性，不进行任何品牌推广B.开设官方社交媒体账号，定期发布高质量的内容，与粉丝互动，提升品……

单项选择题在餐厅的顾客投诉处理中，如何有效解决问题并恢复顾客信任（）？

A.忽视顾客投诉，不进行任何回应和处理
B.认真倾听顾客投诉，及时采取措施解决问题，并主动沟通解释，以恢复顾客信任
C.过度承诺，但实际无法解决问题，导致顾客更加不满
D.将所有投诉转交给管理层处理，不主动参与解决

单项选择题在厨房的卫生管理中，如何确保厨房的清洁和卫生标准（）？

A.只在顾客可见的区域进行清洁，忽视厨房内部的卫生
B.制定严格的卫生清洁标准，定期进行全面的清洁和消毒，确保厨房的卫生安全
C.依赖员工的自觉性进行清洁，不进行任何监督和检查
D.只在出现问题时才进行清洁和整改

单项选择题在厨房的食品安全培训中，如何提升员工的食品安全意识（）？

A.忽视食品安全培训的重要性，不进行任何培训
B.定期组织食品安全培训，强调食品安全的重要性和相关法律法规，通过案例分析提升员工的食品安全意识
C.过度依赖理论培训，忽视实践操作和应急演练
D.只关注新员工的食品安全培训，忽视老员工的持续教育和知识更新

单项选择题在餐厅的顾客服务中，如何有效处理顾客的特殊需求（）？

A.忽视顾客的特殊需求，只提供标准化服务
B.认真倾听并尽力满足顾客的合理需求，提供个性化服务
C.过度满足个别顾客的过分要求，忽视其他顾客的权益
D.将所有特殊需求转交给管理层处理，不主动参与解决

单项选择题在餐饮企业的数字化转型中，如何提升运营效率和服务质量（）？

A.忽视数字化技术的重要性，不进行任何数字化改造
B.引入先进的数字化管理工具，如点餐系统、库存管理系统等，提升运营效率和服务质量
C.过度依赖数字化技术，忽视人性化服务的重要性
D.只在特定领域进行数字化尝试，不进行全面的数字化转型