A.风险保费B.费用附加C.风险与利润附加D.回扣E.罚款保险产品的费率或者价格包括（）……

多项选择题防预费的使用范围包括（）

A.补助被保险人增添防灾设备与设施
B.保险防灾防损安全检查
C.风险评估和技术咨询
D.支持社会有关防灾部门开展安全防灾活动
E.有关保险工作的其他费用支出

多项选择题作为一名合格的保险销售员，必须具有下列业务素质（）

A.了解保险市场动态以及各类险种的竞争状况
B.掌握公共关系的基本知识
C.善于接近和说服客户，在和客户沟通时可以暗示客户的错误，但是不能直接指出
D.掌握保险消费者的购买动机
E.识别潜在的市场需求

多项选择题保险公司客户关系管理的内容包括（）

A.根据已有的客户信息，建立完整的客户信息档案
B.留住老客户，提高续保率，以获得客户的长期忠诚
C.细分客户、识别重点
D.给客户提供福利优惠
E.积极进行市场的二次开发，提高保险单附加值

多项选择题风险经营的基本原则包括（）

A.风险大量原则
B.风险选择原则
C.风险分散原则
D.损失补偿原则
E.近因原则

多项选择题承运人责任保险的风险评估内容包括（）

A.承运人的类别及运输方式
B.承运人的年旅客运输量
C.承运人以往的事故、保险记录以及事故原因、后果和赔偿金额
D.赔偿限额的高低和免赔额
E.投保人有无其他特殊责任要求