判断题失主来认领时需要验明证件并请其在遗留物品登记单上签名,若客人需要邮寄,事先声明邮资由客人承担。
判断题服务员不得接听住客房内的电话,以免发生误会或引起不必要的麻烦。
判断题在接待外国客人时,服务员要能用适当的中介语言为客人提供服务。
判断题做好客房接待服务,提供安全保障是客房部的主要任务之一。
判断题客房一些小的维修项目,如更换保险丝、电源插座和灯泡等,一般也都是由工程部来负责。