判断题客人忘记带钥匙而服务员又不认识来者时应让客人与前台联系，待前台证实身份、接到服务中心通知后方开门。
判断题失主来认领时需要验明证件并请其在遗留物品登记单上签名，若客人需要邮寄，事先声明邮资由客人承担。
判断题服务员不得接听住客房内的电话，以免发生误会或引起不必要的麻烦。
判断题在接待外国客人时，服务员要能用适当的中介语言为客人提供服务。
判断题做好客房接待服务，提供安全保障是客房部的主要任务之一。
