A.打电话 B.登门拜访 C.发送信函 D.以上都包括
单项选择题商务礼仪与仪容仪表的关系表述正确的是（）。
A.商务礼仪和仪容仪表没有什么区别 B.商务礼仪和仪容仪表完全不同 C.商务礼仪和仪容仪表有联系也有区别，商务礼仪讲的是一种规范 D.以上都不正确
单项选择题客户试乘试驾过程中，体验车辆的操控性主要包括（）。
A.车窗按纽 B.收音机按纽 C.舒适性 D.以上都包括
单项选择题客户进展厅之前，都有一种期望（）。
A.花最少的钱，买最好的东西 B.买最好的东西，不管花多少钱 C.花最少的钱，买低档的东西 D.以上说法都不对
单项选择题接电话的礼仪正确的是（）。
A.右手去拿话筒，左手拿笔记录B.左手去拿话筒，右手拿笔记录C.头部和右肩夹住电话，右手记录D.头部和左肩夹住电话，左手记录
单项选择题开发潜在客户的特有渠道是（）。
A.定期跟踪的保有客户 B.定期跟踪保有客户的推荐 C.你售后服务站的外来的保有客户 D.以上都包括
