填空题在企业里，（）是控制系统成功很关键的要素。
多项选择题良好的规划包括（）方面的内容。
A.明确的、合理可行的实施目标 B.明确的投资回报目标 C.明确的企业流程操作 D.设计与管理实施决策，有效控制变革管理
多项选择题常见的切换方法有（）。
A.一次性切换 B.分阶段切换 C.新旧系统并行切换 D.新旧用户切换
多项选择题确定项目目标的原则有（）。
A.必须产生效益 B.目标必须可以衡量 C.目标必须细化 D.目标必修可以完成
单项选择题企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。
A.CRM流程测试 B.CRM实施 C.CRM系统的选择 D.项目启动
