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问答题

简答题 接待服务制度

【参考答案】

高尔夫球会的接待服务制度包括从客人预约、登记进场、球童分配、球车管理、球包送达,以及球会其他服务的全过程的生产制度、协调制度、例会制度等,涉及到各个岗位的职责、范围、工作的程序和方法。因此,球会接待服务制度将成为指导、引导和约束球会整体和员工个体的行为规范,使服务规范化和质量得到保证。