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问答题

案例分析题

王强在完成3年的模具设计专业研究生学习之后,进了一所北方的大型国有企业。企业老总对他很器重,希望他能留在总经理办公室工作。但王强自己经过三思,还是主动申请到一线车间去实习一段时间积累一定的一线工作经验。令他苦恼的是,讲得一口南方普通话,常用专业术语表达问题的他却一直不能被一线工人真正接纳;车间中层领导也总是用“上级派来的”、“飞鸽牌”来为他定位,并不让他真正介入工作。

请根据材料,谈谈你对王强出现的沟通障碍的原因及他应该如何去改善?

【参考答案】

王强出现沟通障碍的原因主要有:
(1)地区语言存在一定的差异
(2)言谈中常用专业术语;
(3)其他员工对他存在刻板印象;
改善的措施:
(1)努力去改正方言上的差异
(2)言谈中,尽量用通俗的语言进行沟通交流;
(3)要认真工作,用实际行动来消除别人对他的误解;