A.开展就业环境的调查与研究B.开展用人单位的调查与研究C.开展就业市场的调查与研究D.开展项目服务对象的调查……

单项选择题就该项目而言，按照项目运作模式的核心要素构成，该公共就业服务机构显然是需要在（）上更加努力。

A.群体细分
B.服务主张
C.核心资源
D.关键活动

单项选择题以下各项中，该公共就业服务机构如果在项目过程中采用了（），或许能够有效地提升该项目的成效。

A.ABC信息分类收集法
B.甘特图计划法
C.提问5次为什么
D.工作过程检查报告

单项选择题以下说法，（）是正确的。

A.该公共就业服务机构在确定项目目标时没有坚持问题导向
B.该公共就业服务机构在确定项目目标时没有能够做到明确、具体
C.该公共就业服务机构在确定项目目标时没有坚持面向过程
D.该公共就业服务机构在确定项目目标时没有坚持不断权衡

单项选择题从解决农民工就业难这一结果上来看，该公共就业服务机构的项目显然是失败的。那么，这一失败的根本原因是（）。

A.项目目标设定错误
B.项目目标在实施过程中发生了变化
C.项目实施的力度不够，5万本的发放量不足以实现项目目标
D.项目实施的后续工作（如培训）没有跟上

单项选择题职业指导工作室的设计，应该让服务对象进入到工作室里就会产生（）。

A.舒适感
B.专业感
C.安全感
D.成就感

单项选择题职业指导工作室有其独特的文化内涵和鲜明的特征，其整体设计风格和基调应该是 （）。

A.简约型和暖色调
B.简约型和冷色调
C.奢华型和暖色调
D.奢华型和冷色调

单项选择题就基本服务功能而言，职业指导工作室主要包括“一台三区”。但对于李想这个只有20多平方的小小工作室而言，如果要去掉一个服务功能，最适宜被去掉的应该是（）。

A.服务台
B.信息发布区
C.职业指导区
D.综合服务区

单项选择题以下各项中，（）不在“二图三表”之列。

A.工作室的平面布局图
B.工作室的效果图
C.设施设备配置表
D.组织架构与人员配置表

单项选择题李想准备给自己设立一个职业指导工作室，那么，做这个职业指导工作室方案设计，要重点回答的第一个问题是（）。

A.目标是什么
B.服务对象是谁
C.产品是什么
D.运作模式是什么

单项选择题下列哪一选项的工作改进对于提高培训满意度帮助不大？（）

A.强化培训需求调研
B.强化培训考勤
C.强化现场模拟和指导环节
D.适当减少集中培训时长

单项选择题结合案例内容，人力资源培训公司设计的培训方案中最致命的问题是（）。

A.缺少师资介绍
B.缺少培训目标
C.缺少培训形式
D.缺少结果评价

单项选择题以下选项中，不属于职业指导人员应该掌握的基础知识为（）。

A.社会和文化基础
B.帮助关系
C.获取劳动力市场信息的技能
D.研究和项目管理

单项选择题案例中，（）培训内容相比之下不太适合对基层一线职业指导人员开展培训。

A.案例撰写方案设计
B.职业指导前沿理论与实践
C.职业素质测评与应用
D.项目实施方案设计

单项选择题结合上述案例内容，导致培训满意度不高的原因不包括（）。

A.培训内容设置不合理
B.培训时间设置不合理
C.培训方法选择不合理
D.培训目标设置不合理

单项选择题在打造服务品牌的过程，（）是职业指导人员与服务对象进行良好互动的外表层。

A.品牌声浪区
B.品牌价值定位
C.品牌服务承诺
D.品牌口号