A.未给客户提供实质性服务B.未能按照价目表提供服务C.未能按照服务规程提供服务D.未能按照与客户约定的服务内……

多项选择题对于实行政府指导价、政府定价的收费项目，商业银行有下列哪些情形的，认定为违规收费行为（）。

A.超出政府指导价浮动幅度
B.高于或者低于政府定价
C.自制定属于政府指导价、政府定价范围内的收费项目或者标准
D.提前或者推迟执行政府指导价、政府定价
E.对明令取消的收费项目继续收费

多项选择题商业银行应当严格执行明码标价的规定，在其营业场所醒目位置及时、准确公示（）等。

A.服务项目
B.服务内容
C.收费标准
D.适用对象
E.生效日期
F.投诉方式

多项选择题商业银行（）及（）应采取有效措施，确保内部审计结果得到充分利用，整改措施得到及时落实。

A.审计委员会
B.董事会
C.监事会
D.高级管理层

多项选择题《商业银行内部审计指引》规定，内部审计人员在从事内部审计活动时（）。

A.不得参与有利益关系的审计项目
B.不得利用职权谋取私利
C.不得隐瞒审计发现的问题
D.不做缺少证据支持的判断
E.不做误导性陈述

多项选择题银监会及派出机构根据金融机构的（）、（）、（）、（）等，确定对其现场检查的频率、范围，确保检查项目科学、合理、可行。

A.依法合规情况
B.评级情况
C.风险状况
D.以往检查情况