判断题顾客期望酒店承担责任，这是公平程序开始的关键，接着是便捷、迅速反应的补救流程。
判断题福利设计得好不仅能增加员工增加对公司的忠诚度，而且可以节省在个人所得税上的支出，提高了公司品牌效应。
判断题黏液质、抑郁质比较适合与人打交道的部门，如前台、人力资源和市场营销。
判断题多血质、胆汁质比较适合工程部、财务部等。
判断题酒店服务质量战略重视酒店内部沟通、协调。
