A.晚点B.停运C.水害D.铁路责任非正常退票包括（）。……

填空题售票员发售救助票时，需要核实救助站开具的（）后发售，票种选择（）发售。

多项选择题收入系统优化“财收处理”的“财收四处理（退票）”功能，退票财收四报表中增加（）两项。

A.应退现金票款
B.待退卡退款
C.退票金额
D.退票时间

多项选择题特殊退票包括（）、挂失退以及过点。

A.原退
B.原退退差
C.正常退差
D.退差

多项选择题售票程序新增互联网先退票窗口后领款功能，在退票界面，通过输入订单号+证件号（）等方式还原票面信息。

A.报销凭证21位码
B.报销凭证二维码
C.通知单二维码
D.通知单21位码

多项选择题候补订单中的“已处理订单”包含（）等几种订单状态。

A.已兑现
B.已退单
C.正在兑现
D.兑现失败