办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，可以不征得客户的同意。

判断题当出现客户交款差错时，应将现金全部交还客户，请其清点，长款立即退还客户，短款应主动帮助客户查找现金不足的原因。

判断题现金离柜前，必须提醒客户在柜台前清点，避免发生纠纷。基金业务规则，一旦认购成功即不可以撤销认购委托。

判断题按照开放式点验现金应在客户视线及监控设备范围内进行。

判断题当期凭证式国债发行期结束后，在未售完或投资者提前兑取的国债额度内可以继续向社会发售。当期凭证式国债发行期结束后，在未售完或投资者提前兑取的国债额度内可以继续向社会发售。

判断题储蓄卡又称龙卡借记卡，其发卡对象为符合规定的自然人。

判断题建设银行可以代理发行和兑付每年各期凭证式国债。该债种以国债收款凭证、固定期限、分档次累进利率的形式发行,利息自购买之日起开始计算。在债券到期前,投资者若急需资金,可在一级分行内任一网点提前兑付,或到原购买网点申请办理质押贷款。

判断题龙卡认同卡是建行与社会上信誉和经济状况良好的大型企业或单位联名发行的龙卡产品。持卡人可享受由银行和联名单位约定给持卡人提供的特殊服务和一定的折扣优惠。

判断题龙卡借记卡是建设银行向客户发行的先存款、后消费的电子借记凭证。它只能在卡的帐户余额内使用,不能透支。

判断题同一笔储蓄存款，在同一证明期内，原则上只能出具一份存款证明书。但是如遇特殊情况，经严格审查其用途后，可分次为其出具多份存款证明书。

判断题客户通过边境口岸前往与我国接壤国家的边境地区旅游（按外汇局规定的边境口岸）时的购汇。其购汇指导性限额：每人每天等值100美元（含100美元），但每次边境旅游购汇总金额最高不得超过等值1000美元。

判断题根据现行有关规定：临时来华的外国人、华侨、港澳台同胞出境时，可应其要求将未用完的人民币兑回外币或外汇。国内居民如果拥有外币现钞或外币存款，在银行将外汇兑换成其他外汇或人民币，不能够用人民币兑回外币。

判断题现钞户存款是指从境外携入或境内居民持有的可自由兑换的外币现钞所存入的个人存款。

判断题客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应说：“对不起，根据规定这笔业务需要××部门（人员）签字（简要介绍相关规定），麻烦您去办理签字手续。”

判断题客户在营业大厅内发生被抢、被盗等事件时，柜面人员应及时到大堂内制止。

判断题个人理财业务是建行凭借多年累积的个人客户服务经验和行业优势,依靠高科技、现代化服务手段,通过对金融产品、服务方式、服务渠道的整合和创新,帮助或代理客户实现其资产的保值、增值,为优质客户提供差别化的资产保值和增值服务的一系列活动。