客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应说：“对不起，根据规定这笔业务需要××部门（人员）签字（简要介绍相关规定），麻烦您去办理签字手续。”

判断题客户在营业大厅内发生被抢、被盗等事件时，柜面人员应及时到大堂内制止。

判断题个人理财业务是建行凭借多年累积的个人客户服务经验和行业优势,依靠高科技、现代化服务手段,通过对金融产品、服务方式、服务渠道的整合和创新,帮助或代理客户实现其资产的保值、增值,为优质客户提供差别化的资产保值和增值服务的一系列活动。

判断题国家助学贷款是指建设银行向中华人民共和国（不含香港和澳门特别行政区、台湾地区）高等学校中的全日制研究生和本、专科学生发放的，并由中央或地方财政给予贴息的，用于支付其学费和生活费的人民币贷款。

判断题质押贷款额度不超过借款人提供的质押权利凭证价值的90%；抵押贷款额度不超过抵押物评估价值的70%。客户在额度范围内可循环使用贷款。

判断题个人结算账户与储蓄账户都可以存取现金；存款可以获得同样的利息收入；本人名下的个人结算账户和储蓄账户之间可以相互转账。

判断题我行目前可以发放仅以汽车经销商保证的个人汽车贷款。

判断题个人消费额度贷款的最高限额为60万元。

判断题企业客户申请网银普通客户服务需先登录建行网站申请并下载证书后再到签约柜台办理签约。

判断题网银个人客户到柜台办理签约手续前必须在网上银行下载个人证书，升级成为专业版用户，并且至少一次成功登录专业版系统。

判断题网上银行个人客户服务业务不支持外币交易。

判断题贷款账户不得办理跨核算主体行移转。

判断题由于贷款人的过错导致借款人无法支用贷款的，贷款人应向借款人支付违约金。

判断题个人贷款的保证人只能是自然人。

判断题办理储蓄业务若为免填凭条的，打印的凭条必须交存款人签字确认。

判断题实现通存通兑业务后，对于存款人正式挂失、解挂、冻结、止付、解冻、没收、继承、过户等业务在所有网点均可办理。