同业银行结算账户开户行（或人民银行异地分支机构）应双人上门核实，其中1名应为一级分行（含）以上业务发起部门人员。

判断题同业账户管理应遵循“先有账户，再有业务”的原则，严格业务准入审查，即账户开立应基于实际业务，禁止没有实际业务背景的开户。

判断题同业存放账户原则上不得在一级支行（不含）以下机构开立，不得异地开立，如因特殊原因确需开立的，须正式公文报送省分行审批。其他符合开户条件的同业存放账户开立由各二级分行审批。

判断题中国人民银行辖属各二级分行营业部是投融资性同业存放账户和异地同业存放账户的指定开户机构。非指定开户机构一律不得受理上述开户业务。

判断题自当事行发起小额补偿事项起，原则上要在10个工作日内完成补偿事项审批并向客户支付补偿款。

判断题小额补偿申请经审批同意后，当事网点或一级支行要在2个工作日内完成通知客户、向客户支付补偿款、办妥签收手续等工作。

判断题对账户所有人被宣告失踪的情况，营业机构应严格按照法律文书进行业务处理，也可超范围办理其他业务。

判断题对个人客户通过柜面申请开立账户的，要认真识别客户身份，了解实际控制账户的自然人和交易的实际受益人，核验开户申请人的有效身份证件或身份证明文件。

判断题要遵循“了解你的客户”原则，注重事中把控个人账户开户业务实质风险。

判断题在个人客户信息治理过程中，对批量开户的，只能主动采取措施联系客户，无须联系批量开户单位，及时更正错误的客户信息。

判断题营业网点负责客服经理的日常管理。

判断题客服经理对客户办理的业务，应引导客户到自助服务区域办理。

判断题客服经理应主动了解到店客户业务需求，及时解答咨询。

判断题个人金融业务部门负责对客服经理从事的个人客户维护及识别推介营销工作进行制度规范、业务指导和风险防控，负责个人客户营销管理系统（PBMS）的客户维护权限设置。

判断题人力资源部门负责牵头组织实施客服经理业务培训、履职评价和岗位轮换。

判断题客户经理办理柜面业务时应严格执行相关制度规范和操作流程，认真审核客户有效身份，确保业务真实，凭证资料合规、完整。