A.物流企业客户服务的管理B.物流企业客户市场分析C.物流企业客户服务的内容D.物流企业客户服务的水平E.物流……

多项选择题物流企业客户市场分析的步骤有（）

A.物流企业客户市场细分
B.物流企业目标市场选择
C.物流企业客户市场定位
D.物流企业客户服务
E.物流企业客户市场营销策略

多项选择题物流企业客户市场细分的原则有（）

A.数量的准确性
B.可衡量性
C.可进入性
D.效益性
E.差异性

多项选择题客户服务的基本要求有（）

A.数量的准确性
B.产品的可得性
C.物流作业完成的绩效服务可靠性
D.经济适用性

多项选择题业务线关联关系评估因素有（）

A.对同一客户进行交叉销售
B.组合业务线，引入新的服务
C.资产共享
D.组织利润共享
E.技能／能力共享

多项选择题价值链管理模式有（）

A.客户价值链管理
B.垂直价值链管理
C.水平价值链管理
D.组织价值链管理
E.虚拟价值链管理