A.银行资料B.其他供应商C.“说明函”D.信用申请人条款在说服和辅导客户填写信用申请表时，信用管理部门应附上……

单项选择题（）是最常见的受理客户投诉的渠道。

A.网页提交
B.人工坐席
C.远程视频
D.邮件发送

单项选择题受理客户投诉时，受理的投诉在处理回复后保留（）个月。

A.1
B.24
C.12
D.3

单项选择题受理客户投诉时，信用经理接到投诉并记录相关信息后，将处理结果立刻反馈给客户，并再以（）方式发送到相应管理人员的终端。

A.手写信件
B.短信通知
C.电话通知
D.邮件

单项选择题客户需要提交的（）包括信用申请表、财务报表、资质证明文件和社会荣誉证明文件和社会荣誉证明文件、银行等相关单位的证明文件。

A.信用额度证明
B.信用申请资料
C.企业成交业务量
D.高层管理人员工作年限

单项选择题在绝大多数信用申请表中，都要求客户提供上年度的（），包括资产负债表和利润表上的数据资料。

A.企业流水账目
B.业务成交量
C.财务信息
D.信用额度