A、储蓄和代发类客户B、对公客户C、信用卡客户D、理财类客户（）在柜面办理业务的频率相对于其他类客户更高，对其……

单项选择题客户填单也可能显露商机，一般而言，客户资料显示（），则表露较大商机。

A、住址为附近某小区
B、工作单位为优质企业或直属机关行政事业单位等
C、年纪为中年人
D、打扮精神，有气质

单项选择题（）是指大堂经理通过发掘客户的多宗需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。

A.交叉营销法
B.三多营销法
C.顾问式营销法
D.情感营销法

单项选择题营销是一个战略性管理过程，战略性营销的顺序是（） ①精心实施 ②营销计划的制定 ③对整套营销方案的调整 ④评价结果

A、②③④①
B、②①④③
C、②①③④
D、③②①④

单项选择题下列不属于大堂经理营销时所具备的能力的是（）

A、了解客户的能力
B、即时识别客户的能力
C、后续追踪的能力
D、差异化产品的组合能力

单项选择题（）是向客户提供产品和服务的主要渠道，是为客户提供面对面金融服务的基本平台。

A.柜台
B.大堂经理台
C.银行网点
D.理财区

单项选择题（）是大堂经理针对员工良好的表现和行为给予正面的表扬。

A.负面反馈
B.一般反馈
C.建设性反馈
D.正面反馈