A.SMARTB.SMATRC.SMTARD.SMRAT
单项选择题平衡计分卡的应用应该从哪个层级开始，逐级向下宣传贯彻？（）
A.企业高层领导团队B.企业中层管理人员C.企业基层管理团队D.普通员工
单项选择题冲突一旦发生，其结果可能是积极的，也可能是消极的，其结果取决于谁如何解决冲突？（）
A.团队管理者B.团队成员C.上级领导D.当事人
