A.感谢客户的抱怨B.仔细倾听C.认同客户的感受D.征求客户的意见，正确处理问题对面客户的抱怨，可以采取的态度……

多项选择题推销员应该在（）方面做好售后服务工作。

A.运输服务
B.质量保证服务
C.安装服务
D.技术培训、指导和咨询服务
E.功能配套服务

多项选择题推销员保持客户关系的方法有（）

A.通过信函电话等形式与客户保持联系
B.通过售后服务、上门维修的方式与客户保持联系
C.邀请客户参加企业重要活动
D.节日问候

多项选择题成交后推销员的心理调适应注意（）

A.始终保持自己情绪的平静
B.给客户一颗“定心丸”
C.选择适当时机和客户道别
D.成交后交谈尽量少谈论产品的事

多项选择题买卖合同条款不明确时的履行办法有（）

A.明确质量标准
B.明确履行期限
C.明确履行地点
D.明确产品价格

多项选择题出卖人履行的职责包括（）

A.向买受人交付标的物或者提取标的物的单证
B.转移标的物所有权
C.必须按合同支付规定的期限和地点交付标的物
D.应当按照约定或者交易习惯向买受人交付提取标的物单证以外的有关单证和资料
E.应当按照约定的质量要求交付标的物