A.饭店服务不周到B.对饭店的规定理解有分歧C.希望通过投诉满足苛求D.对饭店的期望值过高
单项选择题关于差异性目标市场策略的特点,下列说法不正确的是()。
A.有利于满足不同消费者的需求B.有助于培育顾客忠诚度C.会增大经营者的生产成本和促销费用D.不利于旅游接待设施的充分利用
单项选择题第二手资料的来源包括内部来源和外部来源,其中外部来源是()。
A.各种统计资料、财务报表B.各有关机构、新闻单位和企业在互联网上发布的有关信息C.过去的调研报告D.企业内部的有关记录、凭证、各种经营指标
单项选择题某饭店客房收入为10万元,已售客房500间,则平均房价为()元。
A.100B.150C.200D.500
单项选择题关于目标市场选择与市场细分的关系,下列各项不正确的是()。
A.两者之间既有联系又有区别B.市场细分是手段C.选择目标市场则是目的D.细分市场的最终目的是通过有针对性地组织和提供适销对路的产品或服务,去满足这些目标市场人群的需要
单项选择题创建阶段主要由()完成。
A.参加创建质量等级的地方旅游局B.参加创建质量等级的旅游景区C.国家旅游局D.各省级旅游行政主管部门
单项选择题2010版星级标准的基本框架不包括()。
A.前言与总则B.必备项目检查表C.必备项目评分表D.运营质量评价表
单项选择题一项旅游资源所处的坐落地点对其吸引力的大小具有重要的影响。这里所说的坐落地点是指()。
A.距离主要客源地区的远近B.周围环境是否幽雅C.处于沿海地区还是内陆地区D.处于山地还是平原
单项选择题小包价旅游同团体全包价旅游的不同之处是()。
A.包价内容B.游客人数C.付费方式D.付费时间
单项选择题下列不属于食品原料储藏管理内容的是()。
A.食品原料的发放管理B.干货原料的储藏管理C.鲜货原料的储藏管理D.食品原料的冷冻储藏
单项选择题对中间商进行考察的内容不包括()。
A.地理位置B.经济效益C.目标市场D.商誉和能力
单项选择题下列属于销售额百分比法的优点的是()。
A.增加了对竞争对手的了解,能够做到在激烈的市场竞争中未雨绸缪B.比较科学,减少了促销预算确定的盲目性C.计算简便,能与旅行社的财务能力相一致D.旅行社可根据市场供求状况对其促销预算进行调整
单项选择题下列各项属于第二手资料的优点的是()。
A.时效性强B.相关性强C.可信度高D.收集工作省时、省力,并且节省费用
单项选择题旅游服务质量的内部标准和外部标准同优质服务的关系是()。
A.内部标准是优质服务的目的,外部标准则是优质服务的结果B.内部标准是优质服务的保障,外部标准则是优质服务的目的C.内部标准是优质服务的动因,外部标准则是优质服务的结果D.内部标准是优质服务的条件,外部标准则是优质服务的目标
单项选择题在媒体广告中,报纸广告的缺点是()。
A.重复率高B.费用高C.覆盖面比较小D.缺少形象表达方式
单项选择题人们外出旅游时间分布格局的不平衡或者某一旅游目的地的旅客接待量在时间分布上的不平衡,从而形成了旅游活动的旺季、平季和淡季。这体现了现代旅游活动的()特点。
A.普及性B.综合性C.季节性D.周期性