判断题临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收;当业务办理完毕后,应双手接递客户。()
判断题在客户办理信用卡时,向客户赠送电话卡,是额外利益附加的一种表现。()
判断题银行承诺为客户办理某笔柜面业务在5分钟内可以完成,而实际上只花了3分钟就能完成了一笔业务,这是方便附加。()
判断题银行为大客户提供的金融信息,就是信息附加的一种非常直观的表现。()
判断题大堂经理应对等待时间较长的客户进行必要的关怀服务,如为客户倒水等。()