A.进度计划和成本控制分析的质量 B.客户满意度 C.定义客户需求时客户的妥协 D.通过“镀金”超越客户的要求……

单项选择题由谁负责确保讯息清楚、明确和完整？（）

A.项目经理
B.讯息的发送者
C.讯息的接受者
D.讯息的发送和接受者

单项选择题工作包是什么？（）

单项选择题在哪种组织中项目成员在收尾阶段感到压力最大？（）

单项选择题三种主要的图示法（diagramming methods）是（）

A.AOA，PERT和CPM
B.PERT，CPM和GERT
C.前导图法、箭线图法、条件网络图法
D.AON，AOA和PDM

单项选择题获得客户满意度的一个关键活动是定义（）