三种主要的图示法（diagramming methods）是（）

单项选择题获得客户满意度的一个关键活动是定义（）

单项选择题在下面的哪一个项目生命期阶段消除风险可避免重大损失？（）

单项选择题项目状态报告是下列哪种沟通形式的例子？（）

A.正式的书面沟通
B.正式的口头沟通
C.非正式书面沟通
D.非正式口头沟通

单项选择题下列哪项要求书面的变更通知单（Written change orders）？（）

A.不论大小的所有项目
B.大项目
C.具有正式配置管理系统的项目
D.变更控制系统的成本可以调整的项目

单项选择题项目综合是指（）