A.质量B.时间C.成本D.主动性E.顾客服务下列属于培训与开发评估中结果评估的硬指标的是（）。……

多项选择题下列属于培训与开发评估内容的是（）。

A.反应评估
B.学习评估
C.成本评估
D.结果评估
E.工作行为评估

多项选择题组织在培训与开发的决策中出现的误区表现在（）。

A.容易遭到管理层的反对
B.不愿意做任何的培训与开发投资
C.培训与开发的预算经常落后于经营战略计划
D.不愿意做那些难于衡量或反馈周期长的培训与开发投资
E.视培训开发为一种开支，而不是一项投资

多项选择题关于培训与开发的组织体系，说法正确的是（）。

A.大型组织中，一般设置专门的培训与开发机构
B.大型组织中，培训与开发机构可以隶属于人力资源部
C.大型组织中，培训与开发机构可以是一个独立部门
D.大型组织中，培训与开发机构不能是一个独立部门
E.企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展的模式

多项选择题下列关于培训与开发效果评估方法的表述，错误的有（）。

A.控制实验法是评价培训与开发效果不佳的方法
B.问卷调查法是评价培训与开发效果最正规的方法
C.控制实验法是最常用的评价方法
D.控制实验法是评价培训与开发效果最好的方法
E.控制实验法适合于评价管理技能培训与开发

多项选择题下列关于培训与开发效果学习评估的说法，正确的有（）。

A.学习评估是最基本、最常用的评估方式
B.受训人员在参加培训与开发结束后，知识、技能或态度是否有了提高和改变，是学习评估的主要内容
C.学习包含知识、技能、态度三大类，需要采用不同的评估方法
D.学习评估是评估受训人员"学到了什么"
E.通常采用访谈、问卷调查等方法