A、F---产品的特性B、B---好处和利益C、I---冲击FBI中最主要的是（）。……

单项选择题交流方式中影响力最大的是（）。

A.语言内容
B.语音语调
C.肢体语言
D.语言环境

单项选择题一般来说客户的期望值是（）的。

A、不断上升的
B、不断下降的
C、没有变化的
D、无规律的

单项选择题在购买周期中，价格谈判适宜的时机是（）。

单项选择题综合沟通能力不包括（）.

A、说服力
B、赞美力
C、亲和力
D、洞察力
E、责备力

单项选择题在销售中最困难的时刻是（）.

A、刚开始接待的一段时间
B、需求分析
C、交车阶段
D、产品介绍
E、回访

单项选择题客户第一进入展厅，我们应该与客户保持什么距离（）。

单项选择题打电话铃响10次不算久，接听电话在（）声左右为最好。

A、1
B、2
C、3
D、4

单项选择题“陈先生，您真不简单！年纪这么轻，事业就做得这么大。”句式是（）。

A、承诺法
B、认同法
C、赞美法
D、叙述法

单项选择题顾客进入展厅问“这车多少钱？”更多的情况是（）。

A、顾客想讨价还价
B、顾客不知道这车的价格
C、顾客想让你给出最低价
D、开场白，告诉销售顾问我想了解一下产品

单项选择题同意并中立化中的“同意”，请问同意的是什么（）。

单项选择题所谓成功的谈判，要达到以下效果（）。

A、双赢
B、顾客赢
C、销售赢
D、不存在赢不赢的效果

单项选择题谈判中的力量，，最主要指的是双方的（）的较量。

A、知识的掌握
B、技巧的掌握
C、心理因素
D、口才

单项选择题价格谈判成功的重要因素是（）。

A、准备充分
B、给出最低价
C、及时找经理请示
D、满足顾客的一切要求

单项选择题价格谈判双方要在（）氛围下进行。

A、紧张
B、和谐
C、催促
D、强势

单项选择题价格商谈的前提条件是（）。

A、顾客喜欢我们的产品
B、顾客要求最底价
C、顾客说只要是最底价，我今天就买车
D、取得购买承诺