填空题（）是指一个产品或服务所提供的品质特征，（）是指使用者从一个产品或服务中得到的价值
填空题展示 呈现产品的正确阶段是在顾客认可（）
填空题销售的进程分为接触、探查、展示 呈现、处理异议、成交、（）
多项选择题运用开方式问题的主要目的是？（）
A、聊天，和顾客拉近关系 B、搜集有关客户情形和环境的资料 C、发掘需要/扩展已提供的信息 D、鼓励客户详细阐述他所提到的话题
多项选择题产品推荐时，当顾客对你所说的话不是很信任，你认为是哪里出现了问题？（）
A、顾客的需求没有了解透彻 B、产品带给顾客利益解释不清楚 C、顾客成心捣乱 D、过多使用专业术语，顾客听不明白
