（1）马斯诺的需要层次论 （2）赫兹伯格的双因素理论 （3）麦克利兰的成就激励论 （4）佛隆的期望理论 （5）归因理论
问答题顾客管理的内容及其在销售中的作用？
多项选择题工作压力通常源于下述哪些因素（）
A.工作本身 B.人际关系 C.个人因素 D.竞争因素 E.环境因素
多项选择题构成销售区域的要素有（）
多项选择题顾客管理包括以下哪几个模块（）
A.客户调研 B.客户评估 C.客户激励 D.客户服务 E.客户协调
单项选择题春天来了，人们到百货公司购买衣服是一种（）
A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.尊重需要
