判断题在问题管理中，一旦分析出故障发生的根本原因，问题就转化为已知错误。
判断题应及时对操作系统进行最新的补丁更新，并根据各厂商所提供的可能危害操作系统的漏洞进行及时修补，并在安装系统补丁前对现有的重要文件进行备份，并对补丁程序进行可靠性仿真测试，以防止与现有软件不兼容。
判断题技术问题分析、判断与解决基本框架是：问题分析->问题发现->问题解决->问题回顾。
判断题信息技术服务运行维护标准共由5个部分组成，这5个部分各自独立，分别描述了标准的一个方面。
判断题在IT服务项目沟通中，为了良好的展示效果，报告可以用图表的形式来表示和总结。
