判断题技术问题分析、判断与解决基本框架是：问题分析->问题发现->问题解决->问题回顾。
判断题信息技术服务运行维护标准共由5个部分组成，这5个部分各自独立，分别描述了标准的一个方面。
判断题在IT服务项目沟通中，为了良好的展示效果，报告可以用图表的形式来表示和总结。
判断题在《信息技术服务管理第3部分：技术要求》中指出管理工具应支持值班管理、任务管理、项目管理、合同管理等扩展功能。
判断题某桌面支持运维项目的收尾过程中，现场的桌面支持工作将要移交给新的桌面运维支持团队。在此过程中，原有的IT服务工程师不需要配合新的支持人员完成过渡和交接工作，在交接日直接移交工作即可。
