A.条例 B.方针 C.法令 D.法规
单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，对旅客称呼（）。
A.恰当 B.同志 C.您好 D.适当
单项选择题运价里程为2125千米的通票，其有效期为（）天。
A.2 B.3 C.4 D.5
单项选择题列车乘务员对残疾旅客的服务，主要是以（）为主，并考虑他们的意愿。
A.帮助 B.照顾 C.尊重 D.解决困难
单项选择题一位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到旅客鞋袜，列车工作人员应（）。
A.向旅客解释 B.向旅客表示歉意 C.向旅客喝斥 D.向旅客表示要求配合
单项选择题电茶炉“供应”灯亮，是指储水箱（）。
A.开水已满 B.已有水可使用 C.已有开水 D.水刚开
