A.固定电话B.住宅固定电话C.手机号码D.住宅手机号码客户签约民生通行证时，签约手机号必须使用客户信息中（）……

单项选择题应急预案的编制应符合有关法律、法规、规章和（）的规定？

A.制度
B.章程
C.原则
D.标准

单项选择题应急报告主要内容包括消费者权益保护突发事件涉及的（）、地点、事件？

A.机构名称
B.客户姓名
C.客户信息

单项选择题消费者权益保护突发事件发生在总行业务条线的，且复核等级为特别重大或重大消费者权益保护突发事件的，由业务条线应急执行小组向谁报告？（）

A.行长
B.总行应急领导小组办公室
C.总行应急领导小组
D.本机构应急小组

单项选择题消费者权益保护突发事件发生在经营机构的，且复核等级为较大消费者权益保护突发事件的，由经营机构应急执行小组向谁报告？（）

A.行长
B.本机构应急领导小组办公室
C.总行应急领导小组办公室
D.本机构应急小组

单项选择题按照统一指挥、措施得力，加强沟通协调，形成对消费者权益保护突发事件有效联动处置机制为什么原则？（）

A.预防为主原则
B.联动协作原则
C.分级负责原则
D.切实履行社会责任