A．爱岗敬业、诚实守信B．勤勉尽职、依法合规C．公平竞争、廉洁自律D．专业高效、客户至上E．以上都包括属于《员……

多项选择题下列行为中，不符合《员工行为守则》爱岗敬业要求的是：（）。

A．公开场合散发不利于农行的材料或图片
B．工作时间做与工作无关的事
C．公开场合使用与农行有竞争关系的企业标识的产品、物品
D．未优先选用农行产品与服务
E．相互扯皮、推卸岗位责任

多项选择题《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时，应做到以下哪些方面？（）。

A．员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
B．员工应当做到了解客户．并履行对客户尽职调查的义务
C．员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户
D．员工要现场处理客户投诉．及时反馈处理情况
E．以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

多项选择题《中国农业银行员工行为守则》有关同事关系的规定，以下哪些是正确的？（）。

A．员工之间应互相尊重，和睦相处，坦诚相待
B．尊重同事的个人隐私权利
C．员工之间应当协作互助，营造和谐融洽、团结进取的工作氛围
D．员工应当积极为同事开展跨岗位工作提供所需协助和配合，服从工作调遣和岗位变动
E．不冒犯骚扰、侮辱诽谤、恐吓威胁或泄露他人隐私

多项选择题诉处理流程管理负责人为（）。

A．网点负责人
B．大堂经理
C．会计主管
D．柜员
E．谁都可以

多项选择题对投诉处理流程的表述，正确的是（）。

A．客户提出投诉时。记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实
B．如果属实，现场解决或承诺～定时间内解决，提出解决方案。征询客户意见，解决后征询客户反馈意见
C．如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志
D．只需要判断客户投诉是否属实。不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户
E．要将投诉客户列入网点客户黑名单