A.无需向上级汇报，自行调整窗口 B.无需调整窗口 C.及时向上级汇报，根据网点统一安排，做好客户疏导 D.以上都不是
单项选择题遇到客户投诉，应（），予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。
单项选择题当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可（）进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
